胖東來董事長:復制出像老板一樣操心的員工!

時間:2019-01-13 04:16:35 來源:匠思企業管理
胖東來董事長:復制出像老板一樣操心的員工!原標題:胖東來董事長:復制出像老板一樣操心的員工!今天得得要給大家講一個可能聽過的經典成功商業案例,也許你已經聽過,不妨一起往下看?企業基層員工最大的問題是什么?流動性大,總是處在找工作狀態,很難把心靜在企業上。中高層最大的問題是什么?不太操心,沒有把企業當做自己終生的事情。不安心,帶團隊沒有感覺

原標題:胖東來董事長:復制出像老板一樣操心的員工!

今天得得要給大家講一個可能聽過的經典成功商業案例,也許你已經聽過,不妨一起往下看?

企業基層員工最大的問題是什么?流動性大,總是處在找工作狀態,很難把心靜在企業上。中高層最大的問題是什么?不太操心,沒有把企業當做自己終生的事情。不安心,帶團隊沒有感覺。為什么高中基層都有這樣的問題?今天,得得就帶領大家一起走進胖東,來看看它的老板于東來是怎么做的。

“胖東來”:從許昌到新鄉

胖東來在河南許昌,一個農村來的孩子,16歲走向社會,做民工,蓋房子,后來做小買賣,跟著他哥哥打工,然后,從1993年開始,從別人手里接下一個40平米的煙酒店,到今天,年銷售額50億以上。

2008年,中國零售業有一個數據顯示,他的企業人效、評效在中國民營商業企業排名第一名,也就是按人算的平均銷售額或利潤、按面積算的平均銷售額或利潤,在中國第一名,在中國所有商業企業也在前十名之列,包括我們所知的世界知名品牌沃爾瑪、家樂福、易初蓮花,胖東來在中國知名度極高。

上海連鎖經營研究所所長顧國建,中國連鎖協會會長郭戈平參觀完胖東來,說:“這絕對是中國最好的店。”他在當地做生意做到什么程度,他做哪一行,其他人就很艱難。他賣手機,其他賣手機的都沒法做;他賣珠寶,其他做珠寶的都在壓縮;賣家電,國美、蘇寧都做不下去。

有人說,咋回事呢?是不是有高人,職業經理人,空降兵呢?沒有,他不像其他企業,大量聘用國外空降兵。他的8個高管,幾乎都是他的下崗同事,只有一個人上過高中,其他全部是國中國小水準,于東來本人也是國小三年級文化水準。

后來,胖東來去新鄉發展。當時我想,他在許昌熟,到外地不一定行吧。新鄉也是一個不大的城市,當時已經有一個臺灣企業叫丹尼斯,在河南商業第一名,銷售額在百億以上。還有一個世紀聯華,在中國商業企業也是龍頭老大,還有一個沃爾瑪在籌備。于東來看中的位置就夾在這三者中間,簡直就是十面埋伏。所有看過這個位置的人,都建議于東來槍斃,連停車位都沒有,是不是腦子里進水了。于東來力排眾議,開業了。

一年不到,市場發生巨變。河南第一品牌丹尼斯關門,搬到另一個位置,后來一個好朋友告訴我,過年前,進了丹尼斯,幾乎沒什么客人,客人跟營業員差不多,進了胖東來,門都進不去,好像胖東來東西不要錢一樣。當時我就想,誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進水了,誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進水了。

后來,世紀聯華新鄉店直接關門,賣給胖東來,改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年,結果開業不到一年就關門大吉,于東來又在沃爾瑪原處開業了大胖。

給員工吃肉,你將迎來一群狼!

進入胖東來,你看到的營業員在全國各地都很少見,全部喜笑顏開,發自內心,你只要抱著孩子,提著東西,上下樓梯,馬上有人幫著你。在生鮮區賣水果很臟的地方,我看到兩個阿姨,一個跪在地板上拿著毛巾擦地,一個拿著扇子扇干,兩個人說說笑笑、高高興興。

他們回答說不是老板要求跪在地板上擦地的。只是因為這樣擦得干凈。請問什么人會跪在地板上擦地板?家里人。只有擦自己家地板才這樣啊。

曾經有人在全國做了一個實驗,問保全購物券在哪里買,好一點的告訴我在8樓,差一點的說問總臺,最差的說不知道。而胖東來保全說,哥你要買購物券嗎,說完拉著我就走,一直拉到8樓總臺。說:姐,他要買購物券。客戶被人家的服務熱情所打動,實在是不好意思,最后買了500塊的購物券。

胖東來能夠支撐以上這種極致服務的,不是靠公司多厲害的老板或是多強大的資金,人才是背后的根本。于東來說過:“你給你員工吃草,你將迎來一群羊!你給你員工吃肉,你將迎來一群狼!”

作為一個四線城市,河南許昌當地的基本月工資在1500元左右,而胖東來的基層員工能拿到3000元左右。此外,所有員工到年底還可以拿到一筆分紅,這筆錢來自公司的凈利潤再分配,哪怕是胖東來的一名保潔員,年收入也高達四五萬元。

同時,于東來主張把財富分配給員工,一直堅持從公司的凈利潤中拿出50%對員工進行財富再分配,多賺多分,少賺少分;從2000年開始于東來決定把公司股份分給員工,現在他只保留了10%的股份。

安心機制&操心機制

總結了一個工資操作核心如下:

A、滿足基層員工的基本物質需求,免去他們的后顧之憂,讓他們能夠體面生活,他們就不再把心思放在找工作上了,就會安心,這就是安心機制。

B、讓一部分先富起來,把核心層變成小老板,其他人舍不得走,他們就不再把心思放在找工作上了,放在創業上了,就會安心,操心,這就是操心機制。

胖東來規定所有中高層干部,每周只許工作40小時,相當于每天工作8小時,商業企業最忙是晚上和周末,還有節假日,他偏偏反其道而行之。他又規定,下班6點必須離開企業,誰要是出現,抓住一次罰款5000,在此期間必須關閉手機,接通一次,罰款200。而我們的企業規定只要手機24小時不開,無法接通,一次罰款50。他還規定,每周必須跟父母吃一次飯,每月必須帶著家人出去旅游一次,每年強制休假20天。老板能做到這樣嗎?簡直比老板還老板。所以說,工資就是這樣發的。把員工變成小老板,這就是一個核心點。

杰克·韋爾奇說,工資最高的時候成本最低。為什么這么說呢?因為我們只考慮到會計成本,沒有考慮到機會成本,沒有考慮到人的成本。

中國企業的老板就是永遠不懂這個道理,永遠只在乎客戶價值而不在乎員工價值,殊不知,員工價值都沒有了,誰去幫你在乎客戶價值?

待遇留人,事業留人。財散人聚,財聚人散!相形之下,當前中國的一些老板更愿意喊口號,急于提升員工的職業素養,卻把真金白銀揣在自己腰包里去消費,而不是與他的員工分享財富。胖東來是個“土包子“,卻堪比頂級人力資源專家!他沒有按大多中國暴發大叔路子走,值得深思。

經營企業和賽龍舟一樣,公司實力、員工努力、勞資合力三力迸發才能一馬當先。有多少老板因為不懂股權,掉入股權陷阱,企業天天上演同室操戈、三國演義、五王爭霸戰......與之相反,阿里巴巴、京東等企業,不僅防止了企業控制權生變,并順利在美國上市!

相信很多老板都想要員工成為“小老板”,想要復制出像自己一樣操心的人。“栽下梧桐樹”,才能“引來金鳳凰”,更不愁留不住人才,并且,即使能人走了也能通過優越的股權激勵制度引來更優秀的人才!

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