數說2018快遞網點老板:壓力背后哭過笑過

時間:2019-01-12 19:32:20 來源:新京報
數說2018快遞網點老板:壓力背后哭過笑過原標題:數說2018快遞網點老板:壓力背后哭過笑過14年前,葉長林,安徽滁州一位農村80后來到北京,成為北四環與西四環交界處一家快遞網點的分揀員,一個月工資800元。14年后,葉長林成為這家快遞加盟網點的老板,獨攬中關村地區近50%市場占有率,擁有400余名員工,網點日均進出港快遞近3萬單。剛剛過

原標題:數說2018快遞網點老板:壓力背后哭過笑過

14年前,葉長林,安徽滁州一位農村80后來到北京,成為北四環與西四環交界處一家快遞網點的分揀員,一個月工資800元。14年后,葉長林成為這家快遞加盟網點的老板,獨攬中關村地區近50%市場占有率,擁有400余名員工,網點日均進出港快遞近3萬單。

剛剛過去的2018年,葉長林經歷了行業巨震,快件量不斷攀高、政策調整、用工成本飆升、住房緊張等等難題無不挑戰這個“快遞老炮兒”的管理智慧。

2018這一年,這個已近不惑之年的漢子笑過,也哭過。

消滅爆倉背后:成本飆升

14年間,國內快遞包裹量增長了約50倍。葉長林旗下這家快遞網點的租金從當時的幾萬元漲到了400萬一年。

“蒙圈”、“崩潰”、腿麻、腰疼,肚子餓又吃不下飯,這幾乎是葉長林每年“雙十一”期間的常態,伴隨著電商狂歡,快遞網點在每年的年末都要經歷一場與“爆倉”的“生死搏斗”。

“過去幾乎每年雙十一都會爆倉,”葉長林說,如果不能及時消化處理掉,那么新舊包裹疊加,一旦發生爆倉損失將會巨大。

不過在2018年,快遞企業的效率不斷提高,爆倉這一現象幾乎已經消失。

爆倉現象的消失不等于壓力的消失,“2018年快遞增長給我們壓力是非常大的,”葉長林說。

為了避免爆倉的發生,網點對于人力物力的投入巨大。他介紹,從2017到2018年,伴隨著眾多小企業遷出北京,網點的收件量呈負增長,同比萎縮20%至30%。與此同時,派件量同比增15%至20%。這意味著,網點的收入下降的同時,還要更新設備增加人手。

他的網點在2018年購入三輛貨車;因為環保要求,更換了三輛老舊貨車;新增了50多輛三輪車;人員從300余人上升至420余人。

哭過笑過的2018

“苦澀艱辛中帶著一絲絲的甜。”葉長林用這句話總結他的2018。

在2018年,監管方對于快遞網點的管理提出了更高的要求。首先是電動三輪車的充電必須更加安全,為了代替原本設在廠房中的充電設備,葉長林開始將三輪車電池集中充電。

同時,由于人員住宿過于密集,葉長林需要將員工宿舍中的上下鋪清除。而在短時間內解決上百人的住宿問題則難倒了他。

“那天,我們一邊聯系四家賓館安排員工住宿,一邊拆床,一邊要保證不影響正常派送,那一天給我的壓力我這輩子都忘不了。”也正是那天晚上,累到抬不起手臂的葉長林,看著一片狼藉的院子,忍不住哭了出來。

一周后,員工重新回到宿舍,每間宿舍擺放三張床,原先6人間改成了3人間,多出的人數,需要另為他們租六套房,每套房租每月7000多元。

“在五環外租房子是便宜,但員工每天上下班就要在路上耽誤幾個小時,6點開始分揀,他們可能4點就要起床,趕到網點操作,長期以往,員工很難堅持下來。”葉長林深有感觸,“想要人員、網點穩定,有些錢是省不了的。”

除了“苦”,“雙十一”的平穩運行則讓他感到“甜”,去年雙十一期間的忙碌期只持續了10天,比去年縮短了一半時間。

“雙十一”期間,葉長林等管理層和辦公室人員,都輪班分揀操作。有些承包區負責人、業務員都拉上爹媽、親戚一起幫忙,網點增加了五派、六派,葉長林說,“有客戶下午3點下的單,我們晚上11點就把貨給客戶送到家,客戶看到都很驚訝。”

招工問題棘手:寄望新技術

去年“雙十一”,葉長林的網點最高一天進港件近7萬票,平均每名業務員一天派送330余票。與此同時,北京的快遞派件量還會持續增長,而面臨“外賣”等即時配送行業的發展,快遞企業將持續面臨招工難問題。

一面是網點運營成本的上漲,另一面則是總部對于服務質量的要求。葉長林說,總部在2018年對“服務提質”的要求特別高,各方面要求均有所提高。每日的派送頻次也有所增加,從兩次增加到三次。

國家郵政局數據顯示,在今年雙十一期間,快件包裹攬收、簽收時效均略快于去年。在精準預測和效率提升的基礎上,1億件包裹從商家發貨到消費者簽收的處理時間從2013年的9天減至2.6天,壓縮71%。

作為中關村最繁忙、最大的網點,葉長林能夠最真切的感受到快遞行業的細微變化。他認為,快遞網點的操作場地和招工問題將是在未來一年最棘手的問題。不過他也同時指出,智能快遞柜等新技術的落地應用給末端網點的配送難題帶來很大幫助。

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