降低維權成本,讓消費維權駛上“快車道”

時間:2018-06-14 01:02:55 來源:川北在線網
降低維權成本,讓消費維權駛上“快車道”誤經濟發展模式的順利轉型。因此,從維護消費者權益、鼓勵發展消費型經濟的立場看,政府有必要改變思路,完善消費維權制度,將天平由企業向消費者傾斜,出臺懲罰性賠償,打擊店大欺客的囂張氣焰。同時,采取有效措施壓縮消費維權流程,大幅度降低維權成本,扭轉消費維權收益與支出不對等的局面,讓消費維權駛上“快車道”。

原標題:降低維權成本,讓消費維權駛上“快車道”

江德斌

發現在京東自營網站上購買的洗臉皂明顯輕于專柜產品之后,家住杭州的魯先生選擇了一條漫長的維權之路:從與電商客服周旋、向工商部門投訴,到將京東告上法庭,勝訴后對方抗訴、二審最終維持原判,前后總共耗時一年多。5月31日,杭州市中級人民法院終審判決,認定京東未盡提供產品真實、全面資訊的義務,誤導消費者做出錯誤購買,構成欺詐,并支持了魯先生的所有訴求:返還購物款4620元,以及支付三倍賠償金13860元。(6月12日澎湃網)

漫漫維權路,一把辛酸淚。每一個有過維權經歷的消費者,在談到維權過程時,都是一肚子牢騷。“中國式維權”煉獄一般折磨人,耗費大量時間精力,維權收益與付出成本太懸殊,令人苦不堪言。很多人經歷一次消費維權后,身心俱疲,頓生畏懼之情,再也不想重復經歷了。魯先生的維權過程,就是典型的“中國式維權”,絲毫沒有享受到消費者應有的尊嚴,反遭到商家的百般刁難、羞辱,怎一個“苦”字可言。

本案并不復雜,魯先生在京東自營網站上購買的商品,存在貨不對板、包裝標識不清、誤導消費者等情況,涉嫌消費欺詐,依照消法規定,商家應“退一賠三”。可是,面對如此簡單明晰的售后索賠,京東明知是自己的問題,卻未積極彌補錯誤,而是采取推諉、拖延、狡辯、抹黑等手段,千方百計洗脫自身責任,令一個簡單的售后問題,演變成一場漫長的消費維權案。

而且,不僅商家沒有認真履行責任,在面對消費者投訴時,兩地工商部門也互相“踢皮球”,并未積極主動支持消費者維權,導致魯先生投訴無門,最后只能走司法訴訟之路,令維權成本陡然上升。隨后又經過多次反復,最終魯先生受到法院支持,獲得應有的“退一賠三”賠償,正義雖然遲到,但總算還是來了。

可是,這場消費維權案耗費一年多的時間,中間反復波折,令魯先生心力交瘁,多次想要放棄。而且,如果不是杭州互聯網法院的堅持,駁回了京東的管轄權抗告,這場消費維權案就可能半途而廢。可見,互聯網法院在創新方面進行了努力探索,采取“互聯網+法庭”打破了古早的時空界限,亦是魯先生維權獲勝的一個重要因素。假若沒有互聯網法院的話,異地維權將受到重重阻礙,消費者又能通過何種途徑順利維權呢?

很顯然,京東就是依仗優勢地位,采取店大欺客的伎倆,對消費者使出各種手段,試圖將消費者拖垮,主動接受京東的調解方案,以減輕自身的責任。其實,類似這樣的消費維權案并不少見,很多商家都在利用國內維權難、維權成本高的現實困境,對消費者采取各種拖延手段,盡量消耗對方的精力和時間,令其感到得不償失,從而制造“索賠難”的負面印象,令其他消費者知難而退,以降低消費維權率。

正如很多消費者所體驗到的,“中國式維權”讓其灰心喪氣,在商家面前感受不到做“上帝”的幸福滋味,反而猶如“孫子”一般憋屈,對當下的消費維權環境失去信心。目前我國已步入消費升級階段,消費對經濟的拉動作用愈發明顯,如果不做好消費維權工作的話,就會挫傷消費者的積極性,延誤經濟發展模式的順利轉型。

因此,從維護消費者權益、鼓勵發展消費型經濟的立場看,政府有必要改變思路,完善消費維權制度,將天平由企業向消費者傾斜,出臺懲罰性賠償,打擊店大欺客的囂張氣焰。同時,采取有效措施壓縮消費維權流程,大幅度降低維權成本,扭轉消費維權收益與支出不對等的局面,讓消費維權駛上“快車道”。

海峽吧 https://www.haixiaba.com/n4319233.html

汽車配件怎么歸類怎么代理進口報關深圳機場報關深圳拖車報關

原標題:汽車配件怎么歸類怎么代理進口報關深圳機場報關深圳拖車報關汽車配件進口報關流程:1、進口汽車配件海關編碼問題:車配件的HS編碼是按照商品名稱及編碼協調制度的相關規定,對每一種進出口貨物進行商品歸類,以確定該種商品的唯一性商品編碼,是商品在國際市場上流通的“身份證”號碼,是各國海關、商品出入境…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4206239.html

2119萬元!巴菲特午餐價格出爐,中拍者身份相當神秘

原標題:2119萬元!巴菲特午餐價格出爐,中拍者身份相當神秘北京時間6月2日上午10:30,第19屆巴菲特慈善午餐拍賣在eBay上正式結束。本次拍賣起價2.5萬美元,但在很短時間內價格便飆升至151萬美元。eBay競拍歷史數據顯示,此次參與競拍的總共只有6位買家,這六人總共出價136次。最終,本年度…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4214418.html

IG德瑪西亞杯血崩!連輸RNG和BLG,這次連肉雞都被噴慘了

原標題:IG德瑪西亞杯血崩!連輸RNG和BLG,這次連肉雞都被噴慘了斗玩網原創:最近瑪德西亞杯已經進入到了最后的階段了,在周末的比賽中,備受期望的IG連輸RNG和BLG戰隊錯失進入決賽的機會,那支在春季賽無敵的戰隊不復存在了,這次還是RNG的二隊上場,如果說打不過皇族情有可原的話輸給BLG戰隊就沒…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4219646.html

哪幾個星座最愛臨時抱佛腳

原標題:哪幾個星座最愛臨時抱佛腳明天就是聯考了,考前的你,是已經胸有成竹,還是繼續埋頭苦讀呢?不過小編猜想,以下這幾個星座里肯定不缺做什么都愛臨時抱佛腳的寶寶,對吧?No.4白羊座白羊臨時抱佛腳都是因為他們太貪玩了雖然對他們來說抱佛腳是常有的事可是像白羊這樣的馬大哈匆匆忙忙之下必有疏漏/所以,對白…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4241881.html

頂級豪華依然存在問題!保時捷召回918spyder,中國市場共涉30輛

:頂級豪華依然存在問題!保時捷召回918spyder,中國市場共涉30輛保時捷(中國)宣布召回部分918spyder車型,共涉30輛日前,保時捷(中國)汽車銷售有限公司向海關總署備案了召回計劃,將自2018年6月25日起,召回2014年6月23日至2014年11月24日期間生產的2015年款保時捷9…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4243144.html

生辰八字算婚姻犯桃花的八字

生肖上沒有桃花,生辰八字算婚姻中八字顯示也可能有桃花,即使八字中沒有桃花,大運上也會遇到桃花,即使大運上也沒有遇到,那流年中也一定會遇到桃花,從命里上講每個人命運中,每隔十二年都會出現一個桃花年。即使前面的桃花你都錯過了,但你一不小心恰好來到了桃花的方位,在桃花氣場的輻射下也會遇到意中人的。現在朋友…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4245973.html

股民留意了,躲開這些業績地雷!這12只個股預計虧損超億元!名單

原標題:股民留意了,躲開這些業績地雷!這12只個股預計虧損超億元!名單近期大盤處于弱勢震蕩,多只個股下跌。6月6日,滬指全天震蕩僅小幅上漲0.03%,而中小創指數都收跌。進入6月,多家上市公司相繼公布上半年業績報告,有一部分企業預測的上半年成績單比較差。有業內分析人士認為,這或將引爆了市場對于上市…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4247367.html

上海速派改裝車燈改裝氙氣燈加原廠高配日行燈

達速派原車鹵素大燈改裝的氙氣燈改的國產透鏡+歐司朗的氙氣燈雖然沒有海拉5和海拉6給力但是晚上還是可以用的這是速派改裝車燈后的近光和遠光這個是昨天另一輛速派改裝的原廠高配的日行燈也是帥帥的看看這日行燈是不是瞬間b格上升啦很多好啦好啦我要去吃飯去拉斯柯達速派車子確實不錯的有車友想要改裝升級大燈的記得我啊…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4253184.html

福利|這個夏天,和你來一場桃紅葡萄酒的約會

:福利|這個夏天,和你來一場桃紅葡萄酒的約會粉嫩的顏色,新鮮的口感,十足的花果香氣,還能搭配各種夏日美食。無論從哪一方面看來,桃紅都是夏季里不可缺少的一杯葡萄酒。艷陽當頭,讓人不禁感到困乏。此時若能來上一杯桃紅,配上爽口的沙拉或是五顏六色的小點心,那可真是再好不過了!近些年,桃紅葡萄酒憑借其獨有的優…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4258957.html

夏日取向狙擊!新街口這碗港式糖水,偷走了全南京人的心!

:夏日取向狙擊!新街口這碗港式糖水,偷走了全南京人的心!都怪這個偷心賊只吃一口,心就被他偷走了!▽它從1735公里外遠道而來有一位做了20年糖水的香港師傅只做純正的老香港味道糖水是一封香港人寫給全中國的情書———————————————————香港的糖水,是個不折不扣的偷心賊。只要一入夏,香港人的夜…[详情]

https://www.haixiaba.com/n4273358.html