云棲大會|校寶在線CEO:從IT到DT時代,如何為教培行業服務

時間:2017-10-19 17:07:07 來源:芥末堆看教育
云棲大會|校寶在線CEO:從IT到DT時代,如何為教培行業服務原標題:云棲大會|校寶在線CEO:從IT到DT時代,如何為教培行業服務張以馳在云棲大會現場近日,杭州·云棲大會教育專場活動上,校寶在線CEO張以馳分享了校寶在線基于SaaS(Software-as-a-Service)服務模式和互聯網平臺,服務教育培訓行業的體會。從IT時代到DT時代的轉變張以馳介紹

原標題:云棲大會 | 校寶在線CEO:從IT到DT時代,如何為教培行業服務

張以馳在云棲大會現場

近日,杭州·云棲大會教育專場活動上,校寶在線CEO張以馳分享了校寶在線基于 SaaS(Software-as-a-Service)服務模式和互聯網平臺,服務教育培訓行業的體會。

從IT時代到DT時代的轉變

張以馳介紹,2015年的云棲大會上,阿里巴巴創始人馬云提出了DT(Data Technology)概念。馬云指出人類歷史上經歷過很多次的時代更迭,而現在經歷的是從IT時代跨越到DT時代的過程。這一過程是一次真正的大大的釋放,因為隨著云計算不斷地成熟,整個大數據的沉淀和應用也在成熟,數據就會成為一種新的生產資料。它會變得像水、電一樣的公共資源。有了計算能力和數據,整個人類社會就會有一個大的改變。在引用馬云從宏觀角度對DT時代的了解后,張以馳用一句話解釋DT:“DT就是一切業務數據化,一切數據業務化。”

為了便于了解,張以馳以大家熟悉的支付寶為例,來解釋DT。支付寶用戶很多,用戶使用支付寶就會沉淀個人數據,而個人數據會生成芝麻信用,基于芝麻信用又有很多衍生的服務。比如芝麻信用分到一定數量會有相應額度的信用借款,這就可以讓用戶免押金騎共享單車。

張以馳介紹說,表面上看來,支付寶最早是為了解決網路交易上的支付環節,是一個支付工具。但支付工具背后沉淀了數據,這就是所謂的業務數據化。而數據沉淀下來以后,由數據又派生出了很多新的業務,這就是所謂的數據業務化。數據成為一種新的能源,數據的能力成為一種新的生產力,這是非常典型的DT思維下的玩法之一。

教培行業迎來DT時代

張以馳說,在2016年,好未來集團創始人張邦鑫判斷,教育迎來了DT時代,數據以及數據挖掘將是未來十年內教育中最重要的方向。只有依賴數據,教育機構才能夠為學習者提供個性化的教學服務。

張以馳認為,好未來作為國內教育培訓領域的巨頭之一,對于整個行業發展趨勢的判斷是有相當大的洞察力的。校寶作為一個為海量的教育培訓機構服務的科技公司,也是這樣了解的。之所以這樣認為,是因為換一個角度去看似乎比較古早的教育行業,會發現教育一直都是和數據密切相關的。

張以馳介紹說,校寶總結了過去政府的工作報告和諸多教育公司年報上經常出現的一些數據點,通過這些數據點發現,不管是作為教育過程中參與者的學生、老師和家長的角度,作為教育組織者的學校或者培訓機構的角度,還是教育考試的主辦方和國家教育主管部門的角度,數據從來都是被關心和依賴的。在互聯網出現之前,滿班率、學生分數、重點一本率等數據就是一直被關心的。

從這個意義上講,數據能力的提升,能夠實現對相對長期的教育過程的更好描述。以前是在描述一個教育結果的狀態,現在可以描述一個教育過程的狀態,這就會出現很多過程性的評價。

張以馳以機器學習為例,說明通過數據化,過程性評價何以可能。以前要判斷學生是不是掌握了知識點,是非黑即白的評價——掌握或者沒有掌握。借助機器學習中的機率幾率模型,可以描述一個中間的狀態,即學生有多大的機率幾率掌握了知識點。基于更好的數據能力,可以對整個過程中影響教育結果的多種因素進行更好的考慮和監控,對整個教育過程的描述肯定會更好。

DT時代,教培行業升級三部曲

張以馳說,站在校寶的角度,他更關心的是有了新的數據能力后,在一個相對更市場化的民辦教育培訓行業里,它會對一個機構的經營、管理、服務帶來什么影響?他認為在DT的時代,整個教培行業升級分為三部曲。

在第一個階段,DT會作用于某一個單點的機構,或者某一個單品牌的機構,這時對于一個機構最直觀的影響是所有的業務流程都實現數據化,并且這些數據都儲存在云端隨時隨地可以查詢,隨時隨地可以辦理操作業務。

在第二個階段,DT開始形成行業效應,即隨著越來越多的機構跑到云端,整個數據會逐步地收斂,形成行業的統一標準。這對于統一行業內使用頻次高的重要概念的內涵是非常重要的。以課程和班級兩個概念為例,有一些機構的課程概念實際上是多數人所了解的班級,而有一些機構的課程概念是被了解為很多課程的合集。很多機構會有自己定義的一些概念,并衍生出很多次級概念,這就很容易出現雖然使用的概念相同,但每個人所了解的內涵差別很大的現象。隨著越來越多的數據云端化,這就實現了從“方言”到“國語”的過渡。

機構和機構之間的數據有了統一的行業標準以后,就具有了可比性。基于可比性,一個行業的最佳實踐會被逐漸推導出來。有了最佳實踐后,大多數的機構會逐步向最佳實踐看齊,行業整體的服務能力和管理能力會得到提升。事實上,電商商業已經完成了這一過程,而培訓行業也將會經歷這樣的階段。

在第三個階段,DT開始推動整個泛教育服務生態的形成。整個泛教育產業依賴于第二階段形成的行業標準,數據會逐漸地開放,上下游的產業會依賴開放的數據接口產生很多增值服務的連接。比如說,有了統一的行業標準,就非常容易去判斷某一家機構,或者某一家教育公司生源的特點,進而可以通過這些特點給他匹配最適合的招生廣告流量。除此之外,借助于統一的行業標準,就可以評判某一家機構用戶的付費習慣和付費的特點,進而為其匹配相應的消費信貸。總之所有開放的數據都會有助于為教育機構匹配增值服務。

張以馳認為,就目前而言,整個行業還處在第一個階段,即機構數據化的階段。在這個階段很多教育公司或軟體公司,本質上還停留在IT時代。這一階段的商業模式是把一個工具或一個軟體做出來,然后賣給客戶。不論是一次收費還是多次收費,只要能夠收到費用就可以了,這就是古早的SaaS玩法。

校寶,助力教培機構DT升級

張以馳介紹說,正是基于從IT到DT變革的判斷,校寶把自己定義為數據服務公司。換而言之,校寶不是提供古早的SAAS服務,除了要幫機構做好業務數據化,還要幫助機構做好數據業務化,幫助機構在整個DT時代實現商務升級。

在介紹了校寶的理念后,張以馳也分享了校寶基于理念的具體實踐和做法。

第一步,校寶通過SaaS為機構梳理整個業務流程,進而幫助機構將從市場招生到教務教學,到人事財務,到家校互動,整個業務鏈條上的數據都沉淀下來。這樣一整套的解決方案能夠有效地幫助機構提高管理效率。

張以馳說,根據校寶的觀察,教育機構業務數據化的進程是在不斷加速的。最直觀的例子是,在2015年年初,校寶服務的機構品牌數量是3000多家,服務的校區數量是7000-8000家左右;到2016年年初,校寶服務的機構品牌數量超過了10000家;到2017年10月,校寶服務的品牌數量超過了46000家,服務的校區數量早已超過了100000家。

校寶目前在整個教培行業的SaaS服務商中是最大的,可能每三家采用這樣類似的管理系統的培訓機構里面有兩家就是校寶的用戶,但整個教育培訓業務數據化的滲透率還是很低的。目前整個教培行業數據化的比例才到15%左右,所以整個教育行業數據化還是有很長的路要走。

第二步,在有了業務數據后,校寶開始利用數據為機構提供一些增值服務。

首先是內容服務,基于整個市場的接收程度和用戶的續費率,把一些優質的課程篩選出來,然后匹配給相適應的機構;同時基于機構的課程續費情況和學生特點,為其匹配相適應的課程。

其次是營銷服務,校寶通過和支付寶的口碑、淘寶教育,以及點評、美團在合作,來為機構帶來給你性價比更高的流量。去年12月,通過校寶的連接有符合要求的約3000多家教育機構參加了雙十二大促活動,最后取得了招生量平均上升600%的效果。

最后是金融服務,校寶可以利用數據為培訓機構對接更多低成本的金融服務,目前已經和螞蟻金服、百度金融以及多家銀行在合作。以校寶和螞蟻金服的合作為例,螞蟻金服會為校寶提供一整套的一站式的金融基礎服務,包含資金代收代付,資金管理、資金理財增值,以及基于大數據的貸款服務。校寶利用螞蟻金服提供的數據,通過對符合校寶服務的數據進行分析,為合作機構提供金融增值服務。

張以馳認為,不管是IT時代還是DT時代,隨著技術的進步,不同的行業都會面臨更多的商業升級。基于業務數據化和數據業務化的實現,教育者將會更輕松。

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